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《消费者保护法》（第 8,078/1990 号法律）禁止产品和服务的供应商利用消费者的弱点或无知，强迫他购买某些东西。因此，南里奥格兰德州法院维持了对卡拉齐尼奥市一家调度员和殡仪馆的精神损害定罪，该调度员和殡仪馆利用一名刚刚去世的妇女的家人来调解释放强制保险..
根据诉讼，丧葬承办人联系了家人，让他们 保加利亚电话号码列表 相信自己有保险来支付丧葬费用。然后，他把他们送到“理赔顾问”的办公室，安排发放 DPVAT（交通事故）保险。争论的焦点是，这样会节省时间，而且不需要律师的参与。
在办公室，家人被引导相信最好的解决方案是与调度员达成协议，因为他们可以快速获得资金来支付埋葬费用。事实证明，可以在没有中介的情况下申请和解除强制保险——这一信息被省略了。
法官安娜·保拉·凯米（Ana Paula Caimi），来自第三位。该市民事法院承认，被保险人的家人当时处于“情感极度脆弱”的境地。《消费者保护法》第 39 条第 IV 款认为，滥用行为是“利用消费者的弱点或无知，考虑到消费者的年龄、健康、知识或社会状况，将其产品或服务”
“被告[丧葬] 方串通一气，设想了一种轻松获利的情况，因为“死者”的亲属将获得 DPVAT 保险的价值，同时减少第一被告[索赔顾问]的名誉份额，并且有足够的现金来支付守灵费用。因此，两家被告公司都可以从接近客户中获利，”他在裁决中写道。
有人向 TJ-RS 提出上诉，但鉴于行为的严重性，第五民事庭决定将向签署赔偿诉讼的四名提交人每人支付的金额从 3,500 雷亚尔增加到 5,000 雷亚尔。该学院明白，任何人在哀悼时刻利用官僚机构的痛苦和无知，强迫雇用“已婚”服务的人都侵犯了人的尊严。因此，根据《民法典》第一百八十六条的规定，你有赔偿义务。